Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – MGMakeup
Na MGMakeup, a sua satisfação é a nossa prioridade!
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e lacres intactos.
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A MGMakeup arcará com o frete de devolução.
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O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise dos itens devolvidos.
Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.
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O produto será analisado e, sendo confirmada a falha, enviaremos um novo item sem custo adicional.
Reembolso
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Compras via cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora).
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Boleto ou Pix: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.
Não realizamos reembolso em caso de uso do produto, salvo em defeitos comprovados.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
contato@mgmakeup.com.br
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Observações importantes sobre o reembolso:
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@mgmakeup.com.br.
